July 01, 2017
13ème semaine
L'hôtel est toujours complet. Plupart des client sont venus pour leurs voyages d'affaire pour des salons et fashion week. Mes horaires est changé de mardi à semedi aprèsmidi. Comme je suis en après midi, je commence à faire la remise de caisse. Comme il y a beaucoup des arrivées et beaucoup des départs, il est trés occupé. Mais on a bien partagé les boulots et bonne communication entre des départements donc on arrive a gérer le flux.
July 08, 2017
14ème semaine
Les vacances et le solde sont commencés, donc le nombre du client asiatique et de moyen orient est augmenté. Il y a toujours beaucoup de client qui sont venu pour leurs voyage d'affaires.
Je suis à l'aise de faire mes missions principaux,Check-in, Check-out, Communication avec des clients, Caisse et gérer des clients.
July 15, 2017
15ème semaine
Il y beaucoup de clients qui sont venus pour le 14 juillet. Comme l'hôtel se situe juste dernière de Champs Elysées, au tour de l'hôtel était bloqué presque toute la journée à cause du défilé et du feu d'artificil. Avec concièrge, nous avons préparé bien avant pour les départs du 14 juillet, il n'y avait pas de client qu'ils ont eu des problème.
Par contre, nous avons eu problème de la machine de la carte. Tous les machines ne fonctionnaient pas soudennement, nous pouvons ni régler, ni prendre garantee. Au lieu de débiter ou prendre garantiee, nous avons demandé de remplir une formulaire que les clients acceptent que nous débitons après.
Il y un client qui a reservé les chambres standard et il n'était pas content car les chambres sont trop petits. Hôtel était complet donc nous pouvons rien faire, et malheuresement il a fait une reservation prépayé par une agence que nous pouvons pas annulé nous même. C'était un client qui ne parle pas trop bien anglais et un peu orgeuilleu, il nous a ciré et filmé. En fin, il n'a pas resté dans notre hôtel et est parti. Comme il était trop violent même les autres clients s'inquiétaient pour les réceptionnistes.
July 23, 2017
16ème semaine
L'hôtel est très occupé toute la semaine. Comme c'est une période vacances, plupart du client est famille. Plus que moitié du client viennent de la Chine et du Moyen Orient.